Reklamation

Fejlfinding: ingen lysafgivelse

1. Trin 1 Kontroller netforsyningen.
2. Trin 2 Afbryd strømforsyningen helt, og genopret den for at kontrollere, om problemet fortsætter. For især AIR1-enheder skal du kontrollere igen, at klemrækkerne ikke har løsnet sig, ved at presse dem sammen med et fast tryk for at opnå en fuldstændig, tæt forbindelse.
3. Trin 3(a) hvis din enhed har et indbygget skumringsrelæ: Kontroller linseområdet for synlige forhindringer eller skader. Hvis der ikke er nogen, skal du tildække det indbyggede skumringsrelæ i 90 sekunder og vente på, at enheden tænder.
4. Trin 3(b) hvis der er et skumringsrelæ fra tredjepart: Udskift skumringsrelæet fra tredjepart, og tildæk det for at kontrollere, om problemet fortsætter.
5. Trin 3(c) hvis enheden er gruppestyret: Kontroller, at koblingsenheden fungerer som tiltænkt.
6. Trin 4 Hvis trin 3 ikke får enheden til at lyse op, kan du fortsætte med din reklamation.

Fejlfinding: enheden slukker ikke

1. Trin 1 Afbryd og genopret strømforsyningen for at kontrollere, om problemet fortsætter.
2. Trin 2(a) hvis din enhed har et indbygget skumringsrelæ: Kontroller linseområdet for synlige forhindringer eller skader. Hvis der ikke er nogen, skal du tildække det indbyggede skumringsrelæ i 90 sekunder og vente på, at enheden tænder.
3. Trin 2(b) hvis der er et skumringsrelæ fra tredjepart: Udskift skumringsrelæet fra tredjepart, og tildæk det for at kontrollere, om problemet fortsætter.
4. Trin 2(c) hvis enheden er gruppestyret: Kontroller, at koblingsenheden fungerer som tiltænkt.
5. Trin 3 Hvis trin 2 ikke får enheden til at fungere normalt igen, kan du fortsætte med din reklamation.

Fejlfinding: enheden tænder eller slukker på det forkerte tidspunkt

1. Trin 1 Kontroller produktkoden for at sikre, at koblings- og dæmpningsregimet er korrekt.
2. Trin 2 Afbryd og genopret strømforsyningen for at kontrollere, om problemet fortsætter.
3. Trin 3(a) hvis der er et indbygget skumringsrelæ: Gå videre til trin 4.
4. Trin 3(b) hvis der er et skumringsrelæ fra tredjepart: Udskift skumringsrelæet fra tredjepart, og tildæk det for at kontrollere, om problemet fortsætter.
5. Trin 3(c) hvis enheden er gruppestyret: Kontroller, at koblingsenheden fungerer som tiltænkt.
6. Trin 4 Hvis trin 3 ikke får enheden til at fungere normalt igen, kan du fortsætte med din reklamation.

Fejlfinding: enheden for kraftig eller for svag

1. Trin 1 Afbryd og genopret strømforsyningen for at kontrollere, om problemet fortsætter.
2. Trin 2 Kontroller wattforbruget mod koden på den bestilte enhed.
3. Trin 3 Kontroller wattforbruget på den installerede enhed med en effektmåler.
4. Trin 4 Hvis værdierne ikke stemmer overens, eller hvis enheden er mærkbart svagere end andre enheder med samme effektniveau, kan du fortsætte med din reklamation.

Fejlfinding: enkelte LED'er virker ikke

Det er helt normalt, at nogle enhedsspecifikationer ikke bruger alle LED-positioner, fordi den samme linse bruges til flere LED-konfigurationer. Du kan se to eksempler nedenfor.

Hvis du stadig mener, at en LED er slukket, når den ikke burde være det, bedes du ringe til os eller fortsætte med din reklamation og uploade et billede nedenfor af det, du ser.

Fejlfinding: intet skumringsrelæ

Dette er ikke en produktfejl.

Alle produkterne nedenfor fås med indbygget skumringsrelæ, hvilket ville være angivet i din oprindelige ordre. Skumringsrelæet sidder på printkortet og fungerer automatisk, hvis det blev angivet.

• AIR1
• AIR2
• RADIUS
• CHANCERY
• Geartrays
• PLUE
• T5UE

Monter venligst ikke et andet, eksternt skumringsrelæ, hvis dine enheder har muligheden med indbygget skumringsrelæ.

Vælg venligst en anden fejl.