{"id":22825,"date":"2023-10-18T23:36:51","date_gmt":"2023-10-18T22:36:51","guid":{"rendered":"http:\/\/indolighting.com\/?p=22825"},"modified":"2026-07-31T09:18:56","modified_gmt":"2026-07-31T08:18:56","slug":"nye-kundevaerktojer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indolighting.com\/da\/nye-kundevaerktojer\/","title":{"rendered":"Nye kundev\u00e6rkt\u00f8jer"},"content":{"rendered":"

Samarbejdet med leverand\u00f8rer b\u00f8r handle om at g\u00f8re din hverdag lettere og skabe et gensidigt fordelagtigt forhold, der sikrer, at du til geng\u00e6ld kan levere de produkter og den service, dine kunder har brug for, til tiden og i den kvalitet, de forventer.<\/strong><\/p>\n

Derfor har INDO fokus p\u00e5 kundeservice p\u00e5 h\u00f8jt niveau og arbejder efter en filosofi om l\u00f8bende forbedringer p\u00e5 tv\u00e6rs af alle dele af virksomheden. I \u00e5r har teamet arbejdet p\u00e5 en r\u00e6kke v\u00e6rkt\u00f8jer, der skal hj\u00e6lpe kunderne p\u00e5 forskellige punkter langs forsyningsk\u00e6den.<\/p>\n

1. UMSUG-kodeopbygger<\/a><\/strong><\/h4>\n

En simpel, downloadbar fil, hvor kunderne kan indtaste deres INDO-produktspecifikation og \u00f8jeblikkeligt finde frem til den mest opdaterede UMSUG-kode og g\u00e6ldende watt-effekt.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/h4>\n

2. Ny online returproces<\/strong><\/a><\/strong><\/h4>\n

Dette v\u00e6rkt\u00f8j lanceres den 1. oktober og er designet til at give kunderne st\u00f8rre kontrol over indberetning, fejlfinding og returnering af eventuelle problematiske enheder. Vores skr\u00e6ddersyede onlineformular indeholder en r\u00e6kke tekniske tjek og tips, som installat\u00f8rer kan gennemg\u00e5 (og v\u00e6re opm\u00e6rksomme p\u00e5), f\u00f8r en enhed tages ned til returnering.<\/p>\n

Kunderne kan gennemf\u00f8re hele processen selv eller gennemg\u00e5 den sammen med deres kundekonsulent. Igen er vores m\u00e5l at forbedre effektiviteten i sagsbehandlingen, reducere un\u00f8dvendige forsinkelser ved at sikre, at alle de korrekte oplysninger registreres, og forbedre INDO-returoplevelsen.<\/p>\n

Bem\u00e6rk venligst, at vi ved at lancere denne formular ikke siger, at vi forventer, at kunderne vil opleve fejl. Som virksomhed er vi overbeviste om, at kunderne ikke vil f\u00e5 mange enheder at returnere, takket v\u00e6re kvaliteten og p\u00e5lideligheden ved Direct Drive\u00ae. Der vil dog altid forekomme tidlige fejl og tilf\u00e6ldige svigt, s\u00e5 vi mener, det er bedre at v\u00e6re realistiske omkring dette og forberedt p\u00e5 at tilbyde en s\u00e5 friktionsfri returproces som muligt.<\/p>\n

3. Online adgang til installationsvejledninger<\/strong><\/a><\/h4>\n

Et friskt, nyt design til INDO-armaturer rulles i \u00f8jeblikket ud p\u00e5 tv\u00e6rs af vores Direct Drive-serie, og der vil snart ogs\u00e5 blive tilf\u00f8jet tilknyttede QR-koder til individuelle produktm\u00e6rkater og emballage. Derudover vil digitale kopier af installationsvejledningerne blive tilf\u00f8jet til hjemmesiden, b\u00e5de p\u00e5 de enkelte produktsider og p\u00e5 en samlet opslagsside her<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

4. Opgradering af telefonsystem<\/span><\/strong><\/h4>\n

Endelig fandt vi, som en del af vores l\u00f8bende gennemgang af kundeservice, at ‘oplevelsen i front’ ved at ringe til INDOs hovedomstilling ikke var s\u00e5 gnidningsfri, som den burde v\u00e6re. Et nyt og forbedret opkaldsh\u00e5ndteringssystem er nu p\u00e5 plads, hvilket sikrer, at kunderne f\u00e5r en mere effektiv og personlig service.<\/p>\n

Som altid s\u00e6tter vi pris p\u00e5 din feedback om dette, yderligere forslag til forbedringer eller ethvert andet aspekt af INDOs service, ved at klikke her<\/a><\/p>\n

[gdlr_space height=”30px”]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Samarbejdet med leverand\u00f8rer b\u00f8r handle om at g\u00f8re din hverdag lettere og skabe et gensidigt fordelagtigt forhold, der sikrer, at du til geng\u00e6ld kan levere de produkter og den service, dine kunder har brug for, til tiden og i den kvalitet, de forventer. Derfor har INDO fokus p\u00e5 kundeservice p\u00e5 h\u00f8jt niveau og arbejder efter […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":9002,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[130],"tags":[132],"class_list":["post-22825","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-general-business"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/indolighting.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22825","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/indolighting.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/indolighting.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22825"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/indolighting.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22825\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23541,"href":"https:\/\/indolighting.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22825\/revisions\/23541"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/indolighting.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22825"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22825"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22825"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}