Rückgabeanspruch

Fehlerbehebung: keine Lichtausgabe

1. Schritt 1 Prüfen Sie die Netzversorgung.
2. Schritt 2 Trennen Sie die Versorgung vollständig und schließen Sie sie wieder an, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Prüfen Sie insbesondere bei AIR1 Geräten noch einmal, dass sich die Klemmenblöcke nicht gelockert haben, indem Sie sie fest zusammendrücken, damit eine vollständige, feste Verbindung entsteht.
3. Schritt 3(a) wenn Ihr Gerät eine integrierte Fotozelle hat: Prüfen Sie den Linsenbereich auf sichtbare Hindernisse oder Beschädigungen. Falls keine vorhanden sind, decken Sie die integrierte Fotozelle für 90 Sekunden ab und warten Sie, bis das Gerät sich einschaltet.
4. Schritt 3(b) wenn eine Fotozelle eines Drittanbieters vorhanden ist: Tauschen Sie die Fotozelle des Drittanbieters aus und decken Sie sie ab, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
5. Schritt 3(c) wenn das Gerät gruppengeschaltet ist: Prüfen Sie, ob das Schaltgerät wie vorgesehen funktioniert.
6. Schritt 4 Wenn sich das Gerät nach Schritt 3 nicht einschaltet, fahren Sie mit Ihrer Rückgabe fort.

Fehlerbehebung: Gerät schaltet sich nicht aus

1. Schritt 1 Trennen Sie die Versorgung und schließen Sie sie wieder an, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
2. Schritt 2(a) wenn Ihr Gerät eine integrierte Fotozelle hat: Prüfen Sie den Linsenbereich auf sichtbare Hindernisse oder Beschädigungen. Falls keine vorhanden sind, decken Sie die integrierte Fotozelle für 90 Sekunden ab und warten Sie, bis das Gerät sich einschaltet.
3. Schritt 2(b) wenn eine Fotozelle eines Drittanbieters vorhanden ist: Tauschen Sie die Fotozelle des Drittanbieters aus und decken Sie sie ab, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
4. Schritt 2(c) wenn das Gerät gruppengeschaltet ist: Prüfen Sie, ob das Schaltgerät wie vorgesehen funktioniert.
5. Schritt 3 Wenn Schritt 2 das Gerät nicht wieder normal funktionieren lässt, fahren Sie mit Ihrer Rückgabe fort.

Fehlerbehebung: Gerät schaltet sich zur falschen Zeit ein oder aus

1. Schritt 1 Prüfen Sie den Produktcode, um sicherzustellen, dass das Schalt- und Dimmregime korrekt ist.
2. Schritt 2 Trennen Sie die Versorgung und schließen Sie sie wieder an, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
3. Schritt 3(a) wenn eine integrierte Fotozelle vorhanden ist: Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
4. Schritt 3(b) wenn eine Fotozelle eines Drittanbieters vorhanden ist: Tauschen Sie die Fotozelle des Drittanbieters aus und decken Sie sie ab, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
5. Schritt 3(c) wenn das Gerät gruppengeschaltet ist: Prüfen Sie, ob das Schaltgerät wie vorgesehen funktioniert.
6. Schritt 4 Wenn Schritt 3 das Gerät nicht wieder normal funktionieren lässt, fahren Sie mit Ihrer Rückgabe fort.

Fehlerbehebung: Gerät zu hell oder zu dunkel

1. Schritt 1 Trennen Sie die Versorgung und schließen Sie sie wieder an, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
2. Schritt 2 Prüfen Sie die Wattzahl anhand des Codes des bestellten Geräts.
3. Schritt 3 Prüfen Sie die Wattzahl des installierten Geräts mit einem Leistungsmessgerät.
4. Schritt 4 Wenn die Werte nicht übereinstimmen oder das Gerät merklich dunkler ist als andere Geräte derselben Leistungsstufe, fahren Sie mit Ihrer Rückgabe fort.

Fehlerbehebung: einzelne LEDs funktionieren nicht

Es ist ganz normal, dass bei manchen Gerätespezifikationen nicht jede LED-Position genutzt wird, da dieselbe Linse für mehrere LED-Konfigurationen verwendet wird. Zwei Beispiele finden Sie unten.

Wenn Sie weiterhin denken, dass eine LED ausfällt, obwohl sie es nicht sollte, rufen Sie uns bitte an, oder fahren Sie mit Ihrer Rückgabe fort und laden Sie unten ein Foto von dem hoch, was Sie sehen.

Fehlerbehebung: keine Fotozelle

Dies ist kein Produktfehler.

Alle unten genannten Produkte sind mit einer integrierten Fotozelle erhältlich, die in Ihrer ursprünglichen Bestellung angegeben worden wäre. Die Fotozelle sitzt auf der Leiterplatte und arbeitet automatisch, wenn sie angegeben wurde.

• AIR1
• AIR2
• RADIUS
• CHANCERY
• Gear Trays
• PLUE
• T5UE

Bitte montieren Sie keine zweite, externe Fotozelle, wenn Ihre Geräte die Option der integrierten Fotozelle haben.

Bitte wählen Sie einen anderen Fehler.