Fehlerbehebung

Es ist durchaus normal, dass einige Einheiten nicht alle LED-Positionen nutzen.  Für ein breites Spektrum an Photometrieanforderungen werden mehrere Chip-Konfigurationen mit denselben Linsen eingesetzt.

Sollten Sie dennoch der Meinung sein, dass eine einzelne LED fehlerhafterweise ausgefallen ist, rufen Sie uns bitte unter 02380 982022 (Option 3) an, damit wir das prüfen können. Falls eine vollständige Untersuchung erforderlich ist, bitten wir Sie, die Leuchte über unser Rücksendungsformular an uns zurückzusenden.

Kein Grund zur Sorge; das ist kein Defekt!

Die INDO-Fotozelle wird vorinstalliert und integriert geliefert, ist aber nicht das separate Bauteil, das viele Kunden beim Auspacken der Leuchte erwarten. Unsere integrierte Fotozelle ist ein winziges Bauteil; ein Präzisions-Lichtsensor, der unauffällig direkt auf der Leiterplatte (PCB) montiert und nicht leicht zu identifizieren ist.

Alle unten aufgeführten Produkte sind mit der Option einer integrierten Fotozelle erhältlich. Diese Option ist in Ihrer ursprünglichen Bestellung angegeben.  Die Fotozelle befindet sich auf der Leiterplatte, mit Blick auf die Straße gerichtet, und wird, sofern angegeben, automatisch arbeiten.

• AIR1
• AIR2
• RADIUS
• CHANCERY
• Schalttafeln
• PLUE
• T5UE

Wichtig!  Versuchen Sie bitte nicht, eine sekundäre, externe Fotozelle zu installieren, wenn Ihre Einheiten über die integrierte Zelloption verfügen.  Andernfalls erlischt Ihre Garantie.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt eine integrierte Fotozelle haben sollte oder nicht, rufen Sie uns bitte auf unserer technischen Support-Hotline unter +44 (0)23 8098 2022 (Option 3) an. Sie benötigen dazu Ihre INDO-Auftragsbestätigung oder Ihr Angebot.

Schritt 1: Netzversorgung prüfen

Schritt 2, Versorgung vollständig trennen und wieder verbinden, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.  Insbesondere bei AIR1-Einheiten ist es wichtig, die Klemmblöcke zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie nicht auseinandergeraten sind; dabei fest zusammendrücken, um eine vollständige, feste Verbindung zu gewährleisten.

Schritt 3(a), wenn Ihre Einheit eine integrierte Fotozelle enthält: Linsenbereich auf sichtbare Hindernisse oder Schäden prüfen. Wenn keine Hindernisse oder Schäden vorhanden sind, integrierte Fotozelle 90 Sekunden lang abdecken und warten, bis sich die Einheit einschaltet.

Schritt 3(b): wenn eine Fotozelle eines Drittanbieters vorhanden ist: Fotozelle des Drittanbieters austauschen und abdecken, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Schritt 3(c), wenn die Einheit gruppengeschaltet ist: Prüfen, ob das Schaltgerät wie vorgesehen funktioniert.

Schritt 4, Wenn Schritt 3 nicht dazu führt, dass die Leuchte aufleuchtet, ist eine vollständige Untersuchung erforderlich. Bitte die Leuchte über unser Rücksendungsformular an uns zurücksenden.

Schritt 1: Versorgung trennen und wieder verbinden, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Schritt 2(a), wenn Ihre Einheit eine integrierte Fotozelle enthält: Linsenbereich auf sichtbare Hindernisse oder Schäden prüfen.  Wenn keine Hindernisse oder Schäden vorhanden sind, integrierte Fotozelle 90 Sekunden lang abdecken und warten, bis sich die Einheit einschaltet.

Schritt 2(b), wenn eine Fotozelle eines Drittanbieters vorhanden ist: Fotozelle des Drittanbieters austauschen und abdecken, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Schritt 2(c), oder wenn die Einheit gruppengeschaltet ist: Prüfen, ob das Schaltgerät wie vorgesehen funktioniert.

Schritt 3, Wenn Schritt 2 die Einheit nicht in den Normalzustand zurückversetzt, ist eine vollständige Untersuchung erforderlich. Bitte die Leuchte über unser Rücksendungsformular an uns zurücksenden.

Schritt 1: Produktcode überprüfen, um sicherzustellen, dass das Schalt- und Dimmregime korrekt ist und dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Produkt entspricht.

Schritt 2, Versorgung trennen und wieder verbinden, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Schritt 3(a): wenn eine integrierte Fotozelle vorhanden ist: Zu Schritt 4 übergehen.

Schritt 3(b), wenn eine Fotozelle eines Drittanbieters vorhanden ist: Fotozelle des Drittanbieters austauschen und abdecken, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Schritt 3(c), wenn die Einheit gruppengeschaltet ist: Prüfen, ob das Schaltgerät wie vorgesehen funktioniert.

Schritt 4, Wenn Schritt 3 die Einheit nicht in den Normalzustand zurückversetzt, ist eine vollständige Untersuchung erforderlich. Bitte die Leuchte über unser Rücksendungsformular an uns zurücksenden.

Schritt 1: Produktcode überprüfen, um sicherzustellen, dass das Schalt- und Dimmregime korrekt ist und dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Produkt entspricht.

Schritt 2, Versorgung trennen und wieder verbinden, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Schritt 3(a): wenn eine integrierte Fotozelle vorhanden ist: Zu Schritt 4 übergehen.

Schritt 3(b), wenn eine Fotozelle eines Drittanbieters vorhanden ist: Fotozelle des Drittanbieters austauschen und abdecken, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Schritt 3(c), wenn die Einheit gruppengeschaltet ist: Prüfen, ob das Schaltgerät wie vorgesehen funktioniert.

Schritt 4, Wenn Schritt 3 die Einheit nicht in den Normalzustand zurückversetzt, ist eine vollständige Untersuchung erforderlich. Bitte die Leuchte über unser Rücksendungsformular an uns zurücksenden.

Schritt 1: Versorgung trennen und wieder verbinden, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Schritt 2: Wattzahl auf dem internen Produktaufkleber überprüfen; diese sollte mit der Wattzahl in unserer Auftragsbestätigung übereinstimmen.

Schritt 3: Wattzahl der installierten Einheit mithilfe eines Leistungsmessers überprüfen; diese sollte ebenfalls mit der Wattzahl in unserer Auftragsbestätigung übereinstimmen.

Schritt 4: Wenn die Werte nicht übereinstimmen oder wenn die Einheit merklich dunkler ist als andere Einheiten derselben Leistungsstufe, ist eine vollständige Untersuchung erforderlich. Bitte die Leuchte über unser Rücksendungsformular an uns zurücksenden.