{"id":21747,"date":"2023-06-07T12:03:19","date_gmt":"2023-06-07T11:03:19","guid":{"rendered":"http:\/\/indolighting.com\/?page_id=21747"},"modified":"2026-05-11T20:51:11","modified_gmt":"2026-05-11T19:51:11","slug":"resolucion-de-problemas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/indolighting.com\/es\/resolucion-de-problemas\/","title":{"rendered":"Resoluci\u00f3n de problemas"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soluciones frecuentes para la instalaci\u00f3n de luminarias LED de INDO<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si durante la instalaci\u00f3n o el mantenimiento de su luminaria encuentra alg\u00fan problema, a continuaci\u00f3n ofrecemos los pasos b\u00e1sicos que recomendamos seguir primero para resolver las incidencias m\u00e1s habituales. Si tras seguir estas instrucciones sigue teniendo dificultades, llame a nuestra l\u00ednea de asistencia t\u00e9cnica directamente en el 02380 982039 o env\u00ede un correo a info@indo.co.uk<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mi luminaria tiene LED individuales que no funcionan<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es perfectamente normal que algunas unidades no utilicen todas las posiciones LED.&nbsp; Se emplean configuraciones de chips m\u00faltiples para distintos requisitos fotom\u00e9tricos con las mismas \u00f3pticas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si a\u00fan as\u00ed considera que un LED individual est\u00e1 apagado por error, ll\u00e1menos al 02380 982022 (opci\u00f3n 3) para confirmarlo. Si se requiere una inspecci\u00f3n completa, le pediremos que devuelva la luminaria utilizando <a href=\"\/?page_id=8746\">nuestro formulario de devoluciones<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/indolighting.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/LEDs-out1.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/indolighting.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/LEDs-out2.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mi producto se ha entregado sin fotoc\u00e9lula<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No se preocupe; no se trata de ning\u00fan defecto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fotoc\u00e9lula de INDO viene preinstalada e integrada, aunque no es el componente diferenciado que muchos clientes esperan encontrar al desembalar la luminaria. Nuestra fotoc\u00e9lula integrada es un componente diminuto: un sensor de luz de precisi\u00f3n montado discretamente en la propia PCB (placa de circuito impreso) y dif\u00edcil de identificar a simple vista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los productos indicados a continuaci\u00f3n est\u00e1n disponibles con la opci\u00f3n de fotoc\u00e9lula integrada. Esta opci\u00f3n quedar\u00e1 especificada en su pedido original.&nbsp; La fotoc\u00e9lula se encuentra en la placa de circuito, orientada hacia la calzada y, si as\u00ed se ha especificado, funcionar\u00e1 de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>AIR1<\/li>\n\n\n\n<li>AIR2<\/li>\n\n\n\n<li>RADIUS<\/li>\n\n\n\n<li>CHANCERY<\/li>\n\n\n\n<li>Gear Trays<\/li>\n\n\n\n<li>PLUE<\/li>\n\n\n\n<li>T5UE<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong>&nbsp; No intente instalar una fotoc\u00e9lula externa adicional si sus unidades disponen de la opci\u00f3n de fotoc\u00e9lula integrada.&nbsp; Hacerlo anular\u00e1 su garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no est\u00e1 seguro de si su producto deber\u00eda llevar fotoc\u00e9lula integrada, llame a nuestra l\u00ednea de asistencia t\u00e9cnica en el +44 (0)23 8098 2022 (opci\u00f3n 3). Tenga a mano la confirmaci\u00f3n de pedido o el presupuesto de INDO.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mi luminaria no produce luz<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 1<\/strong>:&nbsp;Compruebe la alimentaci\u00f3n de red.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 2<\/strong>: desconecte completamente la alimentaci\u00f3n y vuelva a conectarla para verificar si el problema persiste.&nbsp; <em>En el caso de las unidades AIR1 en particular, es importante comprobar que los bloques de terminales no se hayan separado y presionarlos firmemente para garantizar una conexi\u00f3n completa y firme.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3(a)<\/strong>: si su unidad contiene una fotoc\u00e9lula integrada, compruebe si hay obstrucciones o da\u00f1os visibles en el \u00e1rea de la \u00f3ptica. Si no hay obstrucciones ni da\u00f1os, cubra la fotoc\u00e9lula integrada durante 90 segundos y espere a que la unidad se encienda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3(b)<\/strong>:&nbsp;si hay una fotoc\u00e9lula de terceros, sustit\u00fayala y c\u00fabrala para comprobar si el problema persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3(c)<\/strong>: si la unidad est\u00e1 controlada por grupo, compruebe que el dispositivo de conmutaci\u00f3n funciona correctamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 4<\/strong>: si el paso 3 no consigue que la farola se encienda, ser\u00e1 necesaria una inspecci\u00f3n completa. Devuelva la luminaria utilizando <a href=\"\/?page_id=8746\">nuestro formulario de devoluciones<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mi luminaria no se apaga<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 1<\/strong>:&nbsp;Desconecte y vuelva a conectar la alimentaci\u00f3n para comprobar si el problema persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 2(a)<\/strong>: si su unidad contiene una fotoc\u00e9lula integrada, compruebe si hay obstrucciones o da\u00f1os visibles en el \u00e1rea de la \u00f3ptica.&nbsp; Si no hay obstrucciones ni da\u00f1os, cubra la fotoc\u00e9lula integrada durante 90 segundos y espere a que la unidad se encienda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 2(b)<\/strong>: si hay una fotoc\u00e9lula de terceros, sustit\u00fayala y c\u00fabrala para comprobar si el problema persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 2(c)<\/strong>: o bien, si la unidad est\u00e1 controlada por grupo, compruebe que el dispositivo de conmutaci\u00f3n funciona correctamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3<\/strong>: si el paso 2 no devuelve la unidad a su comportamiento normal, ser\u00e1 necesaria una inspecci\u00f3n completa. Devuelva la luminaria utilizando <a href=\"\/?page_id=8746\">nuestro formulario de devoluciones<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mi luminaria se enciende y apaga en el momento equivocado<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 1<\/strong>:&nbsp;Compruebe el c\u00f3digo de producto para asegurarse de que el r\u00e9gimen de conmutaci\u00f3n y regulaci\u00f3n es correcto y coincide con el producto especificado en su confirmaci\u00f3n de pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 2<\/strong>: desconecte y vuelva a conectar la alimentaci\u00f3n para comprobar si el problema persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3(a)<\/strong>:&nbsp;si hay una fotoc\u00e9lula integrada, pase al paso 4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3(b)<\/strong>: si hay una fotoc\u00e9lula de terceros, sustit\u00fayala y c\u00fabrala para comprobar si el problema persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3(c)<\/strong>: si la unidad est\u00e1 controlada por grupo, compruebe que el dispositivo de conmutaci\u00f3n funciona correctamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 4<\/strong>: si el paso 3 no devuelve la unidad a su comportamiento normal, ser\u00e1 necesaria una inspecci\u00f3n completa. Devuelva la luminaria utilizando <a href=\"\/?page_id=8746\">nuestro formulario de devoluciones<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mi luminaria parece demasiado intensa o demasiado tenue<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 1<\/strong>:&nbsp;Compruebe el c\u00f3digo de producto para asegurarse de que el r\u00e9gimen de conmutaci\u00f3n y regulaci\u00f3n es correcto y coincide con el producto especificado en su confirmaci\u00f3n de pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 2<\/strong>: desconecte y vuelva a conectar la alimentaci\u00f3n para comprobar si el problema persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3(a)<\/strong>:&nbsp;si hay una fotoc\u00e9lula integrada, pase al paso 4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3(b)<\/strong>: si hay una fotoc\u00e9lula de terceros, sustit\u00fayala y c\u00fabrala para comprobar si el problema persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3(c)<\/strong>: si la unidad est\u00e1 controlada por grupo, compruebe que el dispositivo de conmutaci\u00f3n funciona correctamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 4<\/strong>: si el paso 3 no devuelve la unidad a su comportamiento normal, ser\u00e1 necesaria una inspecci\u00f3n completa. Devuelva la luminaria utilizando <a href=\"\/?page_id=8746\">nuestro formulario de devoluciones<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La potencia de mi luminaria no coincide con mi pedido<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 1:&nbsp;<\/strong>Desconecte y vuelva a conectar la alimentaci\u00f3n para comprobar si el problema persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 2:<\/strong> Compruebe la potencia en la etiqueta de producto interior; debe coincidir con la potencia indicada en nuestra confirmaci\u00f3n de pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3:<\/strong> Compruebe la potencia de la unidad instalada con un medidor de potencia; tambi\u00e9n debe coincidir con la potencia indicada en nuestra confirmaci\u00f3n de pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 4:<\/strong> Si los valores no coinciden, o si la unidad es notablemente m\u00e1s tenue que otras unidades de la misma potencia, ser\u00e1 necesaria una inspecci\u00f3n completa. Devuelva la luminaria utilizando <a href=\"\/?page_id=8746\">nuestro formulario de devoluciones<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soluciones frecuentes para la instalaci\u00f3n de luminarias LED de INDO Si durante la instalaci\u00f3n o el mantenimiento de su luminaria encuentra alg\u00fan problema, a continuaci\u00f3n ofrecemos los pasos b\u00e1sicos que recomendamos seguir primero para resolver las incidencias m\u00e1s habituales. 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