{"id":20993,"date":"2023-06-07T12:03:19","date_gmt":"2023-06-07T11:03:19","guid":{"rendered":"http:\/\/indolighting.com\/?page_id=20993"},"modified":"2026-05-11T20:51:11","modified_gmt":"2026-05-11T19:51:11","slug":"depannage","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/indolighting.com\/fr\/depannage\/","title":{"rendered":"D\u00e9pannage"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Corrections courantes lors de l&rsquo;installation de luminaires LED INDO<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous installez ou entretenez votre luminaire et que vous rencontrez des difficult\u00e9s, voici les \u00e9tapes de base que nous vous recommandons d&rsquo;essayer en premier pour r\u00e9soudre de nombreux probl\u00e8mes courants. Si, apr\u00e8s avoir suivi ces conseils, vous rencontrez encore des difficult\u00e9s, veuillez appeler notre ligne d&rsquo;assistance technique directement au 02380 982039 ou envoyer un e-mail \u00e0 info@indo.co.uk<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mon luminaire comporte des LED individuelles qui ne fonctionnent pas<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est tout \u00e0 fait normal que certaines unit\u00e9s n&rsquo;utilisent pas toutes les positions LED.&nbsp; Des configurations multi-puces sont employ\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 diverses exigences photom\u00e9triques avec les m\u00eames optiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous pensez malgr\u00e9 tout qu&rsquo;une LED individuelle est d\u00e9faillante par erreur, veuillez nous appeler au 02380 982022 (option 3) pour v\u00e9rification. Si une investigation compl\u00e8te s&rsquo;av\u00e8re n\u00e9cessaire, nous vous demanderons de nous retourner le luminaire en utilisant <a href=\"\/?page_id=8746\">notre formulaire de retour<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/indolighting.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/LEDs-out1.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/indolighting.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/LEDs-out2.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mon produit a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 sans cellule photo\u00e9lectrique<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ne vous inqui\u00e9tez pas, il ne s&rsquo;agit pas d&rsquo;un d\u00e9faut !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cellule photo\u00e9lectrique INDO est pr\u00e9install\u00e9e et int\u00e9gr\u00e9e, mais ce n&rsquo;est pas la pi\u00e8ce distincte que de nombreux clients s&rsquo;attendent \u00e0 trouver en d\u00e9ballant le luminaire. Notre cellule photo\u00e9lectrique int\u00e9gr\u00e9e est un composant minuscule : un capteur de lumi\u00e8re de pr\u00e9cision mont\u00e9 discr\u00e8tement directement sur le PCB (circuit imprim\u00e9) et difficile \u00e0 identifier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les produits list\u00e9s ci-dessous sont disponibles avec l&rsquo;option d&rsquo;une cellule photo\u00e9lectrique int\u00e9gr\u00e9e. Cette option sera pr\u00e9cis\u00e9e dans votre commande initiale.&nbsp; La cellule photo\u00e9lectrique est situ\u00e9e sur le circuit imprim\u00e9, orient\u00e9e vers la chauss\u00e9e et, si elle est sp\u00e9cifi\u00e9e, fonctionnera automatiquement.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>AIR1<\/li>\n\n\n\n<li>AIR2<\/li>\n\n\n\n<li>RADIUS<\/li>\n\n\n\n<li>CHANCERY<\/li>\n\n\n\n<li>Gear Trays<\/li>\n\n\n\n<li>PLUE<\/li>\n\n\n\n<li>T5UE<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important !<\/strong>&nbsp; Veuillez ne pas tenter d&rsquo;installer une cellule photo\u00e9lectrique secondaire externe si vos unit\u00e9s disposent de l&rsquo;option de cellule int\u00e9gr\u00e9e.&nbsp; Cela invaliderait votre garantie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n&rsquo;\u00eates pas certain que votre produit doit \u00eatre \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;une cellule photo\u00e9lectrique int\u00e9gr\u00e9e, veuillez appeler notre ligne d&rsquo;assistance technique au +44 (0)23 8098 2022 (option 3). Vous devrez avoir sous la main votre confirmation de commande INDO ou votre devis.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mon luminaire ne produit aucune lumi\u00e8re<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 1<\/strong>&nbsp;:&nbsp;V\u00e9rifiez l&rsquo;alimentation secteur<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 2<\/strong>, D\u00e9connectez compl\u00e8tement puis reconnectez l&rsquo;alimentation pour v\u00e9rifier si le probl\u00e8me persiste.&nbsp; <em>Pour les unit\u00e9s AIR1 en particulier, il est important de v\u00e9rifier attentivement que les borniers ne se sont pas d\u00e9bo\u00eet\u00e9s et de les embo\u00eeter fermement pour assurer une connexion compl\u00e8te et serr\u00e9e.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3(a)<\/strong>, si votre unit\u00e9 contient une cellule photo\u00e9lectrique int\u00e9gr\u00e9e : v\u00e9rifiez la zone de l&rsquo;optique pour d\u00e9tecter des obstructions ou des dommages visibles. En l&rsquo;absence d&rsquo;obstruction ou de dommage, couvrez la cellule photo\u00e9lectrique int\u00e9gr\u00e9e pendant 90 secondes et attendez que l&rsquo;unit\u00e9 s&rsquo;allume.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3(b)<\/strong>&nbsp;:&nbsp;s&rsquo;il existe une cellule photo\u00e9lectrique tierce : remplacez la cellule photo\u00e9lectrique tierce et couvrez-la pour v\u00e9rifier si le probl\u00e8me persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3(c)<\/strong>, si l&rsquo;unit\u00e9 est commut\u00e9e en groupe : v\u00e9rifiez que le dispositif de commutation fonctionne comme pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 4<\/strong>, Si l&rsquo;\u00e9tape 3 ne provoque pas l&rsquo;allumage de l&rsquo;appareil, une investigation compl\u00e8te sera n\u00e9cessaire. Veuillez nous retourner le luminaire en utilisant <a href=\"\/?page_id=8746\">notre formulaire de retour<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mon luminaire ne s&rsquo;\u00e9teint pas<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 1<\/strong>&nbsp;:&nbsp;D\u00e9connectez puis reconnectez l&rsquo;alimentation pour v\u00e9rifier si le probl\u00e8me persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 2(a)<\/strong>, si votre unit\u00e9 contient une cellule photo\u00e9lectrique int\u00e9gr\u00e9e : v\u00e9rifiez la zone de l&rsquo;optique pour d\u00e9tecter des obstructions ou des dommages visibles.&nbsp; En l&rsquo;absence d&rsquo;obstruction ou de dommage, couvrez la cellule photo\u00e9lectrique int\u00e9gr\u00e9e pendant 90 secondes et attendez que l&rsquo;unit\u00e9 s&rsquo;allume.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 2(b)<\/strong>, s&rsquo;il existe une cellule photo\u00e9lectrique tierce : remplacez la cellule photo\u00e9lectrique tierce et couvrez-la pour v\u00e9rifier si le probl\u00e8me persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 2(c)<\/strong>, Ou, si l&rsquo;unit\u00e9 est commut\u00e9e en groupe : v\u00e9rifiez que le dispositif de commutation fonctionne comme pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3<\/strong>, Si l&rsquo;\u00e9tape 2 ne r\u00e9tablit pas le comportement normal de l&rsquo;unit\u00e9, une investigation compl\u00e8te sera n\u00e9cessaire. Veuillez nous retourner le luminaire en utilisant <a href=\"\/?page_id=8746\">notre formulaire de retour<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mon luminaire s&rsquo;allume et s&rsquo;\u00e9teint au mauvais moment<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 1<\/strong>&nbsp;:&nbsp;V\u00e9rifiez le code produit pour vous assurer que le r\u00e9gime de commutation et de gradation est correct et correspond au produit sp\u00e9cifi\u00e9 dans votre confirmation de commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 2<\/strong>, D\u00e9connectez puis reconnectez l&rsquo;alimentation pour v\u00e9rifier si le probl\u00e8me persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3(a)<\/strong>&nbsp;:&nbsp;s&rsquo;il y a une cellule photo\u00e9lectrique int\u00e9gr\u00e9e : passez \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape 4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3(b)<\/strong>, s&rsquo;il existe une cellule photo\u00e9lectrique tierce : remplacez la cellule photo\u00e9lectrique tierce et couvrez-la pour v\u00e9rifier si le probl\u00e8me persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3(c)<\/strong>, si l&rsquo;unit\u00e9 est commut\u00e9e en groupe : v\u00e9rifiez que le dispositif de commutation fonctionne comme pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 4<\/strong>, Si l&rsquo;\u00e9tape 3 ne r\u00e9tablit pas le comportement normal de l&rsquo;unit\u00e9, une investigation compl\u00e8te sera n\u00e9cessaire. Veuillez nous retourner le luminaire en utilisant <a href=\"\/?page_id=8746\">notre formulaire de retour<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mon luminaire semble trop lumineux ou trop sombre<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 1<\/strong>&nbsp;:&nbsp;V\u00e9rifiez le code produit pour vous assurer que le r\u00e9gime de commutation et de gradation est correct et correspond au produit sp\u00e9cifi\u00e9 dans votre confirmation de commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 2<\/strong>, D\u00e9connectez puis reconnectez l&rsquo;alimentation pour v\u00e9rifier si le probl\u00e8me persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3(a)<\/strong>&nbsp;:&nbsp;s&rsquo;il y a une cellule photo\u00e9lectrique int\u00e9gr\u00e9e : passez \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape 4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3(b)<\/strong>, s&rsquo;il existe une cellule photo\u00e9lectrique tierce : remplacez la cellule photo\u00e9lectrique tierce et couvrez-la pour v\u00e9rifier si le probl\u00e8me persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3(c)<\/strong>, si l&rsquo;unit\u00e9 est commut\u00e9e en groupe : v\u00e9rifiez que le dispositif de commutation fonctionne comme pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 4<\/strong>, Si l&rsquo;\u00e9tape 3 ne r\u00e9tablit pas le comportement normal de l&rsquo;unit\u00e9, une investigation compl\u00e8te sera n\u00e9cessaire. Veuillez nous retourner le luminaire en utilisant <a href=\"\/?page_id=8746\">notre formulaire de retour<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La puissance de mon luminaire ne correspond pas \u00e0 ma commande<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 1&nbsp;:&nbsp;<\/strong>D\u00e9connectez puis reconnectez l&rsquo;alimentation pour v\u00e9rifier si le probl\u00e8me persiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 2&nbsp;:<\/strong> V\u00e9rifiez la puissance sur l&rsquo;\u00e9tiquette produit interne ; elle doit correspondre \u00e0 la puissance indiqu\u00e9e dans notre confirmation de commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3&nbsp;:<\/strong> V\u00e9rifiez la puissance de l&rsquo;unit\u00e9 install\u00e9e \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un wattm\u00e8tre ; celle-ci doit \u00e9galement correspondre \u00e0 la puissance indiqu\u00e9e dans notre confirmation de commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 4&nbsp;:<\/strong> Si les valeurs ne correspondent pas, ou si l&rsquo;unit\u00e9 est nettement moins lumineuse que d&rsquo;autres unit\u00e9s du m\u00eame niveau de puissance, une investigation compl\u00e8te sera n\u00e9cessaire. Veuillez nous retourner le luminaire en utilisant <a href=\"\/?page_id=8746\">notre formulaire de retour<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Corrections courantes lors de l&rsquo;installation de luminaires LED INDO Si vous installez ou entretenez votre luminaire et que vous rencontrez des difficult\u00e9s, voici les \u00e9tapes de base que nous vous recommandons d&rsquo;essayer en premier pour r\u00e9soudre de nombreux probl\u00e8mes courants. 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