Porre questa singola domanda costituisce la base del Net Promoter System®, una misura del livello di soddisfazione del cliente riconosciuta a livello internazionale. Si tratta di un approccio che richiede a INDO di agire nel modo più corretto nei confronti di tutti i propri clienti e dipendenti e che la ispira a farlo. Per noi è molto importante guadagnare la fiducia e la fedeltà dei clienti e siamo determinati a misurare e monitorare le nostre prestazioni tramite questo unico indicatore.

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