Richiesta di reso

Risoluzione dei problemi: nessuna emissione di luce

1. Passaggio 1 Controllare l'alimentazione di rete.
2. Passaggio 2 Scollegare completamente e ricollegare l'alimentazione per verificare se il problema persiste. In particolare per gli apparecchi AIR1, controllare nuovamente che i morsetti non si siano allentati premendoli saldamente per ottenere un collegamento completo e stabile.
3. Passaggio 3(a) se l'apparecchio ha una fotocellula integrata: Controllare l'area della lente per individuare eventuali ostruzioni o danni visibili. In assenza di questi, coprire la fotocellula integrata per 90 secondi e attendere che l'apparecchio si accenda.
4. Passaggio 3(b) se è presente una fotocellula di terze parti: Sostituire la fotocellula di terze parti e coprirla per verificare se il problema persiste.
5. Passaggio 3(c) se l'apparecchio è comandato in gruppo: Verificare che il dispositivo di commutazione funzioni correttamente.
6. Passaggio 4 Se il passaggio 3 non fa accendere l'apparecchio, procedere con il reso.

Risoluzione dei problemi: l'apparecchio non si spegne

1. Passaggio 1 Scollegare e ricollegare l'alimentazione per verificare se il problema persiste.
2. Passaggio 2(a) se l'apparecchio ha una fotocellula integrata: Controllare l'area della lente per individuare eventuali ostruzioni o danni visibili. In assenza di questi, coprire la fotocellula integrata per 90 secondi e attendere che l'apparecchio si accenda.
3. Passaggio 2(b) se è presente una fotocellula di terze parti: Sostituire la fotocellula di terze parti e coprirla per verificare se il problema persiste.
4. Passaggio 2(c) se l'apparecchio è comandato in gruppo: Verificare che il dispositivo di commutazione funzioni correttamente.
5. Passaggio 3 Se il passaggio 2 non ripristina il normale funzionamento dell'apparecchio, procedere con il reso.

Risoluzione dei problemi: l'apparecchio si accende o si spegne nel momento sbagliato

1. Passaggio 1 Controllare il codice prodotto per verificare che il regime di commutazione e dimmerazione sia corretto.
2. Passaggio 2 Scollegare e ricollegare l'alimentazione per verificare se il problema persiste.
3. Passaggio 3(a) se è presente una fotocellula integrata: Passare al passaggio 4.
4. Passaggio 3(b) se è presente una fotocellula di terze parti: Sostituire la fotocellula di terze parti e coprirla per verificare se il problema persiste.
5. Passaggio 3(c) se l'apparecchio è comandato in gruppo: Verificare che il dispositivo di commutazione funzioni correttamente.
6. Passaggio 4 Se il passaggio 3 non ripristina il normale funzionamento dell'apparecchio, procedere con il reso.

Risoluzione dei problemi: apparecchio troppo luminoso o troppo debole

1. Passaggio 1 Scollegare e ricollegare l'alimentazione per verificare se il problema persiste.
2. Passaggio 2 Controllare la potenza in watt rispetto al codice dell'apparecchio ordinato.
3. Passaggio 3 Controllare la potenza in watt dell'apparecchio installato con un wattmetro.
4. Passaggio 4 Se i valori non corrispondono, o se l'apparecchio è visibilmente più debole di altri apparecchi dello stesso livello di potenza, procedere con il reso.

Risoluzione dei problemi: alcuni LED non funzionano

È del tutto normale che alcune specifiche di apparecchio non utilizzino ogni posizione LED, poiché la stessa lente viene utilizzata per diverse configurazioni di LED. Di seguito sono riportati due esempi.

Se si ritiene ancora che un LED sia spento quando non dovrebbe esserlo, chiamare, oppure procedere con il reso e caricare qui sotto una foto di quanto osservato.

Risoluzione dei problemi: assenza di fotocellula

Non si tratta di un difetto del prodotto.

Tutti i prodotti sottostanti sono disponibili con fotocellula integrata, che sarebbe stata specificata nell'ordine originale. La fotocellula si trova sul circuito stampato e funziona automaticamente se è stata specificata.

• AIR1
• AIR2
• RADIUS
• CHANCERY
• Gear Trays
• PLUE
• T5UE

Non installare una seconda fotocellula esterna se gli apparecchi dispongono dell'opzione fotocellula integrata.

Selezionare un altro guasto.