Risoluzione dei problemi
Soluzioni comuni per l’installazione di apparecchi LED INDO
Se sta installando o effettuando la manutenzione di un apparecchio e riscontra difficoltà, ecco alcuni passaggi di base che vi consigliamo di seguire per risolvere i problemi più frequenti. Dopo aver applicato queste indicazioni, qualora persistessero difficoltà, La invitiamo a contattare la nostra linea di supporto tecnico al 02380 982039 oppure a scriverci all’indirizzo info@indo.co.uk
Alcuni LED del mio apparecchio non funzionano
È del tutto normale che alcune unità non utilizzino tutte le posizioni LED. Configurazioni multi-chip diverse vengono impiegate per soddisfare una gamma di esigenze fotometriche con le stesse ottiche.
Se ritiene che un singolo LED sia spento per errore, ci contatti al 02380 982022 (opc. 3) per una verifica. Qualora fosse necessaria un’indagine approfondita, Le chiederemo di restituire l’apparecchio utilizzando il nostro modulo di reso.
Il mio prodotto è stato consegnato senza fotocellula
Non si preoccupi: non si tratta di un difetto!
La fotocellula INDO viene preinstallata e integrata in fabbrica, ma non è il componente distinto che molti clienti si aspettano di trovare all’apertura della confezione. La nostra fotocellula integrata è un componente di dimensioni ridotte: un sensore di luce di precisione montato direttamente sul PCB (circuito stampato) in modo discreto e difficilmente identificabile.
Tutti i prodotti elencati di seguito sono disponibili con l’opzione fotocellula integrata. Tale opzione sarà specificata nell’ordine originale. La fotocellula è posizionata sul circuito stampato, rivolta verso il basso in direzione della strada e, se prevista, si attiverà automaticamente.
- AIR1
- AIR2
- RADIUS
- CHANCERY
- Gear Trays
- PLUE
- T5UE
Importante! Non tenti di installare una fotocellula esterna aggiuntiva se le unità dispongono già dell’opzione integrata. Tale operazione invaliderebbe la garanzia.
Se non è sicuro se il suo prodotto debba essere dotato di fotocellula integrata, contatti la nostra linea di supporto tecnico al +44 (0)23 8098 2022 (opc. 3). Sarà necessario avere a disposizione la conferma d’ordine o il preventivo INDO.
Il mio apparecchio non produce luce
Passo 1: Verificare l’alimentazione di rete
Passo 2, Scollegare e ricollegare completamente l’alimentazione per verificare se il problema persiste. Per le unità AIR1 in particolare, è importante accertarsi che i morsetti non si siano separati e premerli con decisione per garantire un collegamento completo e saldo.
Passo 3(a), se l’unità è dotata di fotocellula integrata: Verificare la presenza di ostruzioni o danni nell’area dell’ottica. In assenza di ostruzioni o danni, coprire la fotocellula integrata per 90 secondi e attendere che l’unità si accenda.
Passo 3(b): se è presente una fotocellula di terze parti: Sostituire la fotocellula di terze parti e la copertura per verificare se il problema persiste.
Passo 3(c), se l’unità è commutata a gruppo: Verificare che il dispositivo di commutazione funzioni correttamente.
Passo 4, Se il passo 3 non provoca l’accensione del proiettore, sarà necessaria un’indagine approfondita. La preghiamo di restituire l’apparecchio utilizzando il nostro modulo di reso.
Il mio apparecchio non si spegne
Passo 1: Scollegare e ricollegare l’alimentazione per verificare se il problema persiste.
Passo 2(a), se l’unità è dotata di fotocellula integrata: Verificare la presenza di ostruzioni o danni nell’area dell’ottica. In assenza di ostruzioni o danni, coprire la fotocellula integrata per 90 secondi e attendere che l’unità si accenda.
Passo 2(b), se è presente una fotocellula di terze parti: Sostituire la fotocellula di terze parti e coprirla per verificare se il problema persiste.
Passo 2(c), Oppure, se l’unità è commutata a gruppo: Verificare che il dispositivo di commutazione funzioni correttamente.
Passo 3, Se il passo 2 non ripristina il normale funzionamento dell’unità, sarà necessaria un’indagine approfondita. La preghiamo di restituire l’apparecchio utilizzando il nostro modulo di reso.
Il mio apparecchio si accende e si spegne all’orario sbagliato
Passo 1: Verificare il codice prodotto per accertarsi che il regime di commutazione e regolazione sia corretto e corrisponda al prodotto specificato nella conferma d’ordine.
Passo 2, Scollegare e ricollegare l’alimentazione per verificare se il problema persiste.
Passo 3(a): se è presente una fotocellula integrata: Passare al passo 4.
Passo 3(b), se è presente una fotocellula di terze parti: Sostituire la fotocellula di terze parti e coprirla per verificare se il problema persiste.
Passo 3(c), se l’unità è commutata a gruppo: Verificare che il dispositivo di commutazione funzioni correttamente.
Passo 4, Se il passo 3 non ripristina il normale funzionamento dell’unità, sarà necessaria un’indagine approfondita. La preghiamo di restituire l’apparecchio utilizzando il nostro modulo di reso.
Il mio apparecchio appare troppo luminoso o troppo fioco
Passo 1: Verificare il codice prodotto per accertarsi che il regime di commutazione e regolazione sia corretto e corrisponda al prodotto specificato nella conferma d’ordine.
Passo 2, Scollegare e ricollegare l’alimentazione per verificare se il problema persiste.
Passo 3(a): se è presente una fotocellula integrata: Passare al passo 4.
Passo 3(b), se è presente una fotocellula di terze parti: Sostituire la fotocellula di terze parti e coprirla per verificare se il problema persiste.
Passo 3(c), se l’unità è commutata a gruppo: Verificare che il dispositivo di commutazione funzioni correttamente.
Passo 4, Se il passo 3 non ripristina il normale funzionamento dell’unità, sarà necessaria un’indagine approfondita. La preghiamo di restituire l’apparecchio utilizzando il nostro modulo di reso.
Il wattaggio del mio apparecchio non corrisponde al mio ordine
Passo 1: Scollegare e ricollegare l’alimentazione per verificare se il problema persiste.
Passo 2: Verificare il wattaggio sull’etichetta interna del prodotto: questo dovrebbe corrispondere al wattaggio indicato nella conferma d’ordine.
Passo 3: Verificare il wattaggio dell’unità installata mediante un misuratore di potenza; anch’esso dovrebbe corrispondere al wattaggio indicato nella conferma d’ordine.
Passo 4: Se i valori non corrispondono, o se l’unità risulta sensibilmente meno luminosa rispetto ad altre unità dello stesso livello di potenza, sarà necessaria un’indagine approfondita. La preghiamo di restituire l’apparecchio utilizzando il nostro modulo di reso.