Veelvoorkomende oplossingen bij installatie van INDO LED-armaturen
Ondervindt u problemen bij het installeren of onderhouden van uw armatuur? Hieronder vindt u de basisstappen die wij aanbevelen om veelvoorkomende problemen op te lossen. Komt u er na het doorlopen van deze stappen nog niet uit, neem dan contact op met onze technische ondersteuning via 02380 982039 of stuur een e-mail naar info@indolighting.com
Mijn armatuur heeft afzonderlijke LED’s die niet werken
Het is heel normaal dat sommige units niet alle LED-posities benutten. Voor diverse fotometrie-eisen worden meerdere chipconfiguraties gebruikt met dezelfde lenzen.
Twijfelt u toch of een afzonderlijke LED ten onrechte uitgevallen is, bel ons dan op 02380 982022 (keuze 3) ter controle. Indien nader onderzoek nodig is, vragen wij u het armatuur aan ons te retourneren via ons retourformulier.
Mijn product is geleverd zonder fotocel
Geen zorgen; dit is geen defect!
De INDO-fotocel is vooraf geïnstalleerd en geïntegreerd, maar het is niet het aparte onderdeel dat veel klanten verwachten te vinden bij het uitpakken van het armatuur. Onze ingebouwde fotocel is een minuscuul onderdeel: een precisielightsensor die onopvallend direct op de PCB (gedrukte printplaat) is gemonteerd en niet eenvoudig te herkennen is.
Alle hieronder vermelde producten zijn verkrijgbaar met de optie van een ingebouwde fotocel. Deze optie wordt gespecificeerd in uw oorspronkelijke bestelling. De fotocel bevindt zich op de printplaat, gericht op de rijbaan, en werkt, indien gespecificeerd, automatisch.
- AIR1
- AIR2
- RADIUS
- CHANCERY
- Gear Trays
- PLUE
- T5UE
Belangrijk! Probeer geen secundaire, externe fotocel te plaatsen als uw units de geïntegreerde fotoceloptie hebben. Doet u dit toch, dan vervalt uw garantie.
Weet u niet zeker of uw product een geïntegreerde fotocel zou moeten hebben, bel dan onze technische ondersteuning op +44 (0)2380 982022 (keuze 3). U heeft uw INDO-orderbevestiging of offerte bij de hand nodig.
Mijn armatuur geeft geen licht
Stap 1 Controleer de netvoeding
Stap 2 Koppel de voeding volledig los en sluit hem opnieuw aan om te controleren of het probleem aanhoudt. Met name bij AIR1-units is het belangrijk om extra te controleren of de aansluitblokken niet losgeraakt zijn; druk ze stevig op elkaar voor een volledige, hechte verbinding.
Stap 3(a) als uw unit een geïntegreerde fotocel bevat: Controleer het lensgedeelte op zichtbare obstakels of beschadigingen. Zijn er geen obstakels of beschadigingen, bedek de geïntegreerde fotocel dan gedurende 90 seconden en wacht tot de unit oplicht.
Stap 3(b) als er een fotocel van derden aanwezig is: Vervang de fotocel van derden en de afdekking om te controleren of het probleem aanhoudt.
Stap 3(c) als de unit groepsgewijs geschakeld is: Controleer of het schakelingsapparaat naar behoren werkt.
Stap 4 Als de unit na stap 3 nog steeds niet oplicht, is een volledig onderzoek vereist. Retourneer het armatuur via ons retourformulier.
Mijn armatuur schakelt niet uit
Stap 1 Koppel de voeding los en sluit hem opnieuw aan om te controleren of het probleem aanhoudt.
Stap 2(a) als uw unit een geïntegreerde fotocel bevat: Controleer het lensgedeelte op zichtbare obstakels of beschadigingen. Zijn er geen obstakels of beschadigingen, bedek de geïntegreerde fotocel dan gedurende 90 seconden en wacht tot de unit oplicht.
Stap 2(b) als er een fotocel van derden aanwezig is: Vervang de fotocel van derden en bedek hem om te controleren of het probleem aanhoudt.
Stap 2(c) Of, als de unit groepsgewijs geschakeld is: Controleer of het schakelingsapparaat naar behoren werkt.
Stap 3 Als de unit na stap 2 niet terugkeert naar normaal gedrag, is een volledig onderzoek vereist. Retourneer het armatuur via ons retourformulier.
Mijn armatuur schakelt in en uit op het verkeerde moment
Stap 1 Controleer de productcode om te bevestigen dat het schakel- en dimschema correct is en overeenkomt met het product dat op uw orderbevestiging is gespecificeerd.
Stap 2 Koppel de voeding los en sluit hem opnieuw aan om te controleren of het probleem aanhoudt.
Stap 3(a) als er een geïntegreerde fotocel aanwezig is: Ga door naar stap 4.
Stap 3(b) als er een fotocel van derden aanwezig is: Vervang de fotocel van derden en bedek hem om te controleren of het probleem aanhoudt.
Stap 3(c) als de unit groepsgewijs geschakeld is: Controleer of het schakelingsapparaat naar behoren werkt.
Stap 4 Als de unit na stap 3 niet terugkeert naar normaal gedrag, is een volledig onderzoek vereist. Retourneer het armatuur via ons retourformulier.
Mijn armatuur lijkt te helder of te dim
Stap 1 Controleer de productcode om te bevestigen dat het schakel- en dimschema correct is en overeenkomt met het product dat op uw orderbevestiging is gespecificeerd.
Stap 2 Koppel de voeding los en sluit hem opnieuw aan om te controleren of het probleem aanhoudt.
Stap 3(a) als er een geïntegreerde fotocel aanwezig is: Ga door naar stap 4.
Stap 3(b) als er een fotocel van derden aanwezig is: Vervang de fotocel van derden en bedek hem om te controleren of het probleem aanhoudt.
Stap 3(c) als de unit groepsgewijs geschakeld is: Controleer of het schakelingsapparaat naar behoren werkt.
Stap 4 Als de unit na stap 3 niet terugkeert naar normaal gedrag, is een volledig onderzoek vereist. Retourneer het armatuur via ons retourformulier.
Mijn armatuur schakelt in en uit op het verkeerde moment
Stap 1 Koppel de voeding los en sluit hem opnieuw aan om te controleren of het probleem aanhoudt.
Stap 2 Controleer het vermogen op het interne productetiket; dit moet overeenkomen met het vermogen op onze orderbevestiging.
Stap 3 Controleer het vermogen van de geïnstalleerde unit met een vermogensmeter; dit moet eveneens overeenkomen met het vermogen op onze orderbevestiging.
Stap 4 Als de waarden niet overeenkomen, of als de unit merkbaar dimmer is dan andere units met hetzelfde vermogensniveau, is een volledig onderzoek vereist. Retourneer het armatuur via ons retourformulier.