Feilsøking
Vanlige løsninger ved installasjon av INDO LED-armaturer
Hvis du installerer eller vedlikeholder armaturen din og støter på problemer, er her noen grunnleggende trinn vi anbefaler at du prøver først for å løse de vanligste problemene. Hvis du fortsatt har problemer etter å ha fulgt denne veiledningen, kan du ringe vår tekniske support direkte på 02380 982039 eller sende e-post til info@indo.co.uk
Det er helt normalt at enkelte enheter ikke bruker alle LED-posisjonene. Flere ulike brikkekonfigurasjoner brukes for å dekke ulike fotometribehov med de samme linsene.
Hvis du fortsatt mener at en enkelt LED er feilaktig slukket, kan du ringe oss på 02380 982022 (valg 3) for å dobbeltsjekke. Hvis en full undersøkelse er nødvendig, ber vi deg om å returnere armaturen til oss ved hjelp av vårt returskjema.
Ikke bekymre deg, dette er ikke en feil!
INDO-fotocellen kommer ferdig installert og integrert, men det er ikke den tydelig avgrensede komponenten mange kunder forventer å finne når de pakker ut armaturen. Den innebygde fotocellen vår er en liten komponent: en presisjonslyssensor som er diskret montert direkte på PCB-en (kretskortet), og som ikke er lett å få øye på.
Alle produktene som er oppført under, kan leveres med innebygd fotocelle som et alternativ. Dette alternativet vil fremgå av din opprinnelige ordre. Fotocellen er plassert på kretskortet, vendt nedover mot veien, og vil, hvis spesifisert, fungere automatisk.
- AIR1
- AIR2
- RADIUS
- CHANCERY
- Geartrays
- PLUE
- T5UE
Viktig! Ikke forsøk å montere en ekstra, ekstern fotocelle hvis enhetene dine har det integrerte fotocellealternativet. Dette vil gjøre garantien ugyldig
Hvis du er usikker på om produktet ditt skal ha integrert fotocelle eller ikke, kan du ringe vår tekniske support på +44 (0)23 8098 2022 (valg 3). Du bør ha din INDO-ordrebekreftelse eller ditt tilbud for hånden.
Steg 1: Sjekk nettforsyningen
Steg 2: Koble forsyningen helt fra og til igjen for å sjekke om problemet vedvarer. For AIR1-enheter er det spesielt viktig å dobbeltsjekke at klemmeblokkene ikke har løsnet, og å presse dem godt sammen for å sikre en full og stram tilkobling.
Steg 3(a): hvis enheten har en integrert fotocelle: Sjekk linseområdet for synlige hindringer eller skader. Hvis det ikke er noen hindringer eller skader, dekker du til den integrerte fotocellen i 90 sekunder og venter til enheten tenner
Steg 3(b): hvis det er en fotocelle fra tredjepart: Bytt ut fotocellen fra tredjepart og dekk til for å sjekke om problemet vedvarer
Steg 3(c): hvis enheten er gruppestyrt: Sjekk at bryterenheten fungerer som den skal
Steg 4: Hvis steg 3 ikke får lykten til å tenne, kreves det en full undersøkelse. Vennligst returner armaturen til oss ved hjelp av vårt returskjema.
Steg 1: Koble forsyningen fra og til igjen for å sjekke om problemet vedvarer
Steg 2(a): hvis enheten har en integrert fotocelle: Sjekk linseområdet for synlige hindringer eller skader. Forutsatt at det ikke er noen hindringer eller skader, dekker du til den integrerte fotocellen i 90 sekunder og venter til enheten tenner
Steg 2(b): hvis det er en fotocelle fra tredjepart: Bytt ut fotocellen fra tredjepart og dekk den til for å sjekke om problemet vedvarer
Steg 2(c): Eller, hvis enheten er gruppestyrt: Sjekk at bryterenheten fungerer som den skal
Steg 3: Hvis steg 2 ikke gjenoppretter normal funksjon for enheten, kreves det en full undersøkelse. Vennligst returner armaturen til oss ved hjelp av vårt returskjema.
Steg 1: Sjekk produktkoden for å sikre at bryter- og dimmeregimet er riktig og samsvarer med produktet som er angitt på ordrebekreftelsen din.
Steg 2: Koble forsyningen fra og til igjen for å sjekke om problemet vedvarer
Steg 3(a): hvis det er en integrert fotocelle: Gå til steg 4
Steg 3(b): hvis det er en fotocelle fra tredjepart: Bytt ut fotocellen fra tredjepart og dekk den til for å sjekke om problemet vedvarer
Steg 3(c): hvis enheten er gruppestyrt: Sjekk at bryterenheten fungerer som den skal
Steg 4: Hvis steg 3 ikke gjenoppretter normal funksjon for enheten, kreves det en full undersøkelse. Vennligst returner armaturen til oss ved hjelp av vårt returskjema.
Steg 1: Sjekk produktkoden for å sikre at bryter- og dimmeregimet er riktig og samsvarer med produktet som er angitt på ordrebekreftelsen din.
Steg 2: Koble forsyningen fra og til igjen for å sjekke om problemet vedvarer
Steg 3(a): hvis det er en integrert fotocelle: Gå til steg 4
Steg 3(b): hvis det er en fotocelle fra tredjepart: Bytt ut fotocellen fra tredjepart og dekk den til for å sjekke om problemet vedvarer
Steg 3(c): hvis enheten er gruppestyrt: Sjekk at bryterenheten fungerer som den skal
Steg 4: Hvis steg 3 ikke gjenoppretter normal funksjon for enheten, kreves det en full undersøkelse. Vennligst returner armaturen til oss ved hjelp av vårt returskjema.
Steg 1: Koble forsyningen fra og til igjen for å sjekke om problemet vedvarer
Steg 2: Sjekk watt-effekten på den interne produktetiketten. Denne bør samsvare med watt-effekten på ordrebekreftelsen vår
Steg 3: Sjekk watt-effekten på den installerte enheten ved hjelp av et strømmålerinstrument. Dette bør også samsvare med watt-effekten på ordrebekreftelsen vår
Steg 4: Hvis verdiene ikke stemmer overens, eller hvis enheten er merkbart svakere enn andre enheter med samme effekt, kreves det en full undersøkelse. Vennligst returner armaturen til oss ved hjelp av vårt returskjema.