Reklamasjon

Feilsøking: ingen lysavgivelse

1. Trinn 1 Sjekk nettspenningen.
2. Trinn 2 Koble fra strømforsyningen helt og koble den til igjen for å sjekke om problemet vedvarer. For AIR1-enheter spesielt, sjekk på nytt at koblingsklemmene ikke har løsnet ved å presse dem godt sammen for en fullstendig, tett forbindelse.
3. Trinn 3(a) hvis enheten din har et innebygd skumringsrelé: Sjekk linseområdet for synlige hindringer eller skader. Hvis det ikke er noen, dekk til det innebygde skumringsreléet i 90 sekunder og vent til enheten lyser opp.
4. Trinn 3(b) hvis det finnes et skumringsrelé fra tredjepart: Bytt ut skumringsreléet fra tredjepart og dekk det til for å sjekke om problemet vedvarer.
5. Trinn 3(c) hvis enheten er gruppestyrt: Sjekk at koblingsenheten fungerer som tiltenkt.
6. Trinn 4 Hvis trinn 3 ikke får enheten til å lyse opp, fortsett med reklamasjonen.

Feilsøking: enheten slår seg ikke av

1. Trinn 1 Koble fra og koble til strømforsyningen igjen for å sjekke om problemet vedvarer.
2. Trinn 2(a) hvis enheten din har et innebygd skumringsrelé: Sjekk linseområdet for synlige hindringer eller skader. Hvis det ikke er noen, dekk til det innebygde skumringsreléet i 90 sekunder og vent til enheten lyser opp.
3. Trinn 2(b) hvis det finnes et skumringsrelé fra tredjepart: Bytt ut skumringsreléet fra tredjepart og dekk det til for å sjekke om problemet vedvarer.
4. Trinn 2(c) hvis enheten er gruppestyrt: Sjekk at koblingsenheten fungerer som tiltenkt.
5. Trinn 3 Hvis trinn 2 ikke gjenoppretter enhetens normale virkemåte, fortsett med reklamasjonen.

Feilsøking: enheten slår seg på eller av på feil tidspunkt

1. Trinn 1 Sjekk produktkoden for å sikre at koblings- og dimmeregimet er korrekt.
2. Trinn 2 Koble fra og koble til strømforsyningen igjen for å sjekke om problemet vedvarer.
3. Trinn 3(a) hvis det finnes et innebygd skumringsrelé: Gå videre til trinn 4.
4. Trinn 3(b) hvis det finnes et skumringsrelé fra tredjepart: Bytt ut skumringsreléet fra tredjepart og dekk det til for å sjekke om problemet vedvarer.
5. Trinn 3(c) hvis enheten er gruppestyrt: Sjekk at koblingsenheten fungerer som tiltenkt.
6. Trinn 4 Hvis trinn 3 ikke gjenoppretter enhetens normale virkemåte, fortsett med reklamasjonen.

Feilsøking: enheten for sterk eller for svak

1. Trinn 1 Koble fra og koble til strømforsyningen igjen for å sjekke om problemet vedvarer.
2. Trinn 2 Sjekk watt-tallet mot koden på den bestilte enheten.
3. Trinn 3 Sjekk watt-tallet på den installerte enheten med en effektmåler.
4. Trinn 4 Hvis verdiene ikke stemmer overens, eller enheten er merkbart svakere enn andre enheter med samme effektnivå, fortsett med reklamasjonen.

Feilsøking: enkelte LED-er virker ikke

Det er helt normalt at enkelte enhetsspesifikasjoner ikke bruker hver LED-posisjon, fordi samme linse brukes til flere LED-konfigurasjoner. Du kan se to eksempler nedenfor.

Hvis du fortsatt tror en LED er slukket når den ikke burde være det, ring oss, eller fortsett med reklamasjonen og last opp et bilde nedenfor av det du ser.

Feilsøking: ingen skumringsrelé

Dette er ikke en produktfeil.

Alle produktene nedenfor er tilgjengelige med innebygd skumringsrelé, som ville vært spesifisert i den opprinnelige bestillingen din. Skumringsreléet sitter på kretskortet og fungerer automatisk hvis det ble spesifisert.

• AIR1
• AIR2
• RADIUS
• CHANCERY
• Geartrays
• PLUE
• T5UE

Ikke monter et andre, eksternt skumringsrelé hvis enhetene dine har alternativet med innebygd skumringsrelé.

Vennligst velg en annen feil.