{"id":23146,"date":"2023-10-18T23:36:51","date_gmt":"2023-10-18T22:36:51","guid":{"rendered":"http:\/\/indolighting.com\/?p=23146"},"modified":"2026-07-31T09:23:16","modified_gmt":"2026-07-31T08:23:16","slug":"nye-kundeverktoy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indolighting.com\/no\/nye-kundeverktoy\/","title":{"rendered":"Nye kundeverkt\u00f8y"},"content":{"rendered":"

Samarbeid med leverand\u00f8rer b\u00f8r handle om \u00e5 gj\u00f8re hverdagen din enklere, og bygge et gjensidig fordelaktig forhold som sikrer at du igjen kan levere de produktene og den servicen kundene dine trenger, til rett tid og i den kvaliteten de forventer.<\/strong><\/p>\n

Derfor har INDO fokus p\u00e5 kundeservice p\u00e5 h\u00f8yt niv\u00e5 og jobber etter en filosofi om kontinuerlig forbedring p\u00e5 tvers av alle deler av virksomheten. I \u00e5r har teamet jobbet med en rekke verkt\u00f8y som skal hjelpe kundene p\u00e5 ulike punkter langs forsyningskjeden.<\/p>\n

1. UMSUG-kodebygger<\/a><\/strong><\/h4>\n

En enkel, nedlastbar fil der kundene kan legge inn sin INDO-produktspesifikasjon og umiddelbart finne den mest oppdaterte UMSUG-koden og gjeldende watt-effekt.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/h4>\n

2. Ny nettbasert returprosess<\/strong><\/a><\/strong><\/h4>\n

Dette verkt\u00f8yet lanseres 1. oktober og er utviklet for \u00e5 gi kundene bedre kontroll over rapportering, feils\u00f8king og retur av eventuelle problematiske enheter. V\u00e5rt skreddersydde nettskjema inneholder en rekke tekniske sjekkpunkter og tips som installat\u00f8rer kan g\u00e5 gjennom (og v\u00e6re oppmerksomme p\u00e5) f\u00f8r en enhet tas ned for retur.<\/p>\n

Kundene kan gjennomf\u00f8re hele prosessen selv, eller g\u00e5 gjennom den sammen med sin kundekontakt. M\u00e5let v\u00e5rt er igjen \u00e5 forbedre effektiviteten i saksbehandlingen, redusere un\u00f8dvendige forsinkelser ved \u00e5 sikre at all riktig informasjon registreres, og forbedre INDO-returopplevelsen.<\/p>\n

V\u00e6r oppmerksom p\u00e5 at vi, ved \u00e5 lansere dette skjemaet, ikke sier at vi forventer at kundene vil oppleve feil. Som virksomhet er vi trygge p\u00e5 at kundene ikke vil ha mange enheter \u00e5 returnere, takket v\u00e6re kvaliteten og p\u00e5liteligheten til Direct Drive\u00ae. Det vil imidlertid alltid forekomme tidligfeil og tilfeldige svikt, s\u00e5 vi mener det er bedre \u00e5 v\u00e6re realistiske om dette, og forberedt p\u00e5 \u00e5 tilby en s\u00e5 friksjonsfri returprosess som mulig.<\/p>\n

3. Nettbasert tilgang til installasjonsark<\/strong><\/a><\/h4>\n

Et friskt, nytt design for INDO-armaturer rulles n\u00e5 ut p\u00e5 tvers av v\u00e5rt Direct Drive-sortiment, og koblede QR-koder vil ogs\u00e5 snart bli lagt til p\u00e5 individuelle produktetiketter og emballasje. I tillegg vil digitale kopier av installasjonsarkene bli lagt til p\u00e5 nettstedet, b\u00e5de p\u00e5 de enkelte produktsidene og p\u00e5 en samlet oppslagsside her<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

4. Oppgradering av telefonsystem<\/span><\/strong><\/h4>\n

Til slutt fant vi, som en del av v\u00e5r jevnlige gjennomgang av kundeservice, at \u00abm\u00f8tet i front\u00bb ved \u00e5 ringe til INDOs hovedsentralbord ikke var s\u00e5 smidig som det burde v\u00e6re. Et nytt og forbedret system for samtaleh\u00e5ndtering er n\u00e5 p\u00e5 plass, som sikrer at kundene f\u00e5r en mer effektiv og personlig service.<\/p>\n

Som alltid setter vi pris p\u00e5 tilbakemeldingen din om dette, flere forbedringsforslag eller andre sider ved INDOs service, ved \u00e5 klikke her<\/a><\/p>\n

[gdlr_space height=»30px»]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Samarbeid med leverand\u00f8rer b\u00f8r handle om \u00e5 gj\u00f8re hverdagen din enklere, og bygge et gjensidig fordelaktig forhold som sikrer at du igjen kan levere de produktene og den servicen kundene dine trenger, til rett tid og i den kvaliteten de forventer. Derfor har INDO fokus p\u00e5 kundeservice p\u00e5 h\u00f8yt niv\u00e5 og jobber etter en filosofi […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":9002,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[130],"tags":[132],"class_list":["post-23146","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-general-business"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/indolighting.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/indolighting.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/indolighting.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23146"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/indolighting.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23146\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23593,"href":"https:\/\/indolighting.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23146\/revisions\/23593"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/indolighting.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23146"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23146"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}