Returärende

Felsökning: ingen ljusgivning

1. Steg 1 Kontrollera nätspänningen.
2. Steg 2 Koppla bort strömförsörjningen helt och återanslut den för att kontrollera om problemet kvarstår. För AIR1-enheter i synnerhet, kontrollera igen att kopplingsplintarna inte har lossnat genom att trycka ihop dem ordentligt för en fullständig, tät anslutning.
3. Steg 3(a) om din enhet har ett inbyggt skymningsrelä: Kontrollera linsområdet för synliga hinder eller skador. Om det inte finns några, täck det inbyggda skymningsreläet i 90 sekunder och vänta tills enheten tänds.
4. Steg 3(b) om det finns ett skymningsrelä från tredje part: Byt ut skymningsreläet från tredje part och täck över det för att kontrollera om problemet kvarstår.
5. Steg 3(c) om enheten är gruppstyrd: Kontrollera att kopplingsenheten fungerar som avsett.
6. Steg 4 Om steg 3 inte får enheten att tändas, fortsätt med din retur.

Felsökning: enheten stängs inte av

1. Steg 1 Koppla bort och återanslut strömförsörjningen för att kontrollera om problemet kvarstår.
2. Steg 2(a) om din enhet har ett inbyggt skymningsrelä: Kontrollera linsområdet för synliga hinder eller skador. Om det inte finns några, täck det inbyggda skymningsreläet i 90 sekunder och vänta tills enheten tänds.
3. Steg 2(b) om det finns ett skymningsrelä från tredje part: Byt ut skymningsreläet från tredje part och täck över det för att kontrollera om problemet kvarstår.
4. Steg 2(c) om enheten är gruppstyrd: Kontrollera att kopplingsenheten fungerar som avsett.
5. Steg 3 Om steg 2 inte återställer enhetens normala funktion, fortsätt med din retur.

Felsökning: enheten slås på eller av vid fel tidpunkt

1. Steg 1 Kontrollera produktkoden för att säkerställa att kopplings- och dimringsschemat är korrekt.
2. Steg 2 Koppla bort och återanslut strömförsörjningen för att kontrollera om problemet kvarstår.
3. Steg 3(a) om det finns ett inbyggt skymningsrelä: Gå vidare till steg 4.
4. Steg 3(b) om det finns ett skymningsrelä från tredje part: Byt ut skymningsreläet från tredje part och täck över det för att kontrollera om problemet kvarstår.
5. Steg 3(c) om enheten är gruppstyrd: Kontrollera att kopplingsenheten fungerar som avsett.
6. Steg 4 Om steg 3 inte återställer enhetens normala funktion, fortsätt med din retur.

Felsökning: enheten för stark eller för svag

1. Steg 1 Koppla bort och återanslut strömförsörjningen för att kontrollera om problemet kvarstår.
2. Steg 2 Kontrollera watttalet mot koden för den beställda enheten.
3. Steg 3 Kontrollera watttalet på den installerade enheten med en effektmätare.
4. Steg 4 Om värdena inte stämmer överens, eller om enheten är märkbart svagare än andra enheter med samma effektnivå, fortsätt med din retur.

Felsökning: enstaka lysdioder fungerar inte

Det är helt normalt att vissa enhetsspecifikationer inte använder varje lysdiodposition, eftersom samma lins används för flera lysdiodkonfigurationer. Du kan se två exempel nedan.

Om du fortfarande tror att en lysdiod är släckt när den inte borde vara det, ring oss, eller fortsätt med din retur och ladda upp en bild nedan på det du ser.

Felsökning: inget skymningsrelä

Det här är inte ett produktfel.

Alla produkter nedan finns tillgängliga med inbyggt skymningsrelä, vilket skulle ha angetts i din ursprungliga beställning. Skymningsreläet sitter på kretskortet och fungerar automatiskt om det angetts.

• AIR1
• AIR2
• RADIUS
• CHANCERY
• Gear Trays
• PLUE
• T5UE

Montera inte ett andra, externt skymningsrelä om dina enheter har alternativet med inbyggt skymningsrelä.

Välj ett annat fel.