{"id":20551,"date":"2023-10-18T23:36:51","date_gmt":"2023-10-18T22:36:51","guid":{"rendered":"http:\/\/indolighting.com\/?p=20551"},"modified":"2026-05-11T20:51:03","modified_gmt":"2026-05-11T19:51:03","slug":"nya-kundverktyg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indolighting.com\/sv\/nya-kundverktyg\/","title":{"rendered":"Nya kundverktyg"},"content":{"rendered":"

Att arbeta med leverant\u00f6rer borde handla om att g\u00f6ra ditt liv enklare, om att v\u00e5rda en \u00f6msesidigt givande relation som s\u00e4kerst\u00e4ller att du i din tur kan leverera de produkter och den service dina kunder beh\u00f6ver, i tid och med den kvalitet de f\u00f6rv\u00e4ntar sig.<\/strong><\/p>\n

Med det i \u00e5tanke fokuserar INDO p\u00e5 kundservice p\u00e5 h\u00f6g niv\u00e5 och bedriver en filosofi om st\u00e4ndig f\u00f6rb\u00e4ttring inom alla delar av verksamheten. Under det h\u00e4r \u00e5ret har teamet arbetat med ett antal verktyg f\u00f6r att hj\u00e4lpa kunder p\u00e5 olika punkter l\u00e4ngs leveranskedjan.<\/p>\n

1. UMSUG-kodgenerator<\/a><\/strong><\/h4>\n

En enkel, nedladdningsbar fil som l\u00e5ter kunder mata in sin INDO-produktspecifikation och omedelbart ta reda p\u00e5 den mest aktuella UMSUG-koden och till\u00e4mplig watteffekt.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/h4>\n

2. Ny onlineprocess f\u00f6r returer<\/strong><\/a><\/strong><\/h4>\n

Lanseras den 1 oktober: det h\u00e4r verktyget \u00e4r utformat f\u00f6r att ge kunder b\u00e4ttre kontroll \u00f6ver rapportering, fels\u00f6kning och retur av problematiska enheter. V\u00e5rt specialdesignade onlineformul\u00e4r tillhandah\u00e5ller ett antal tekniska kontroller och tips som installat\u00f6rer ska arbeta igenom, och vara medvetna om, innan de tar bort en enhet f\u00f6r retur.<\/p>\n

Kunder kan genomf\u00f6ra hela processen sj\u00e4lva eller g\u00e5 igenom den med sin kontoansvariga. \u00c4ven h\u00e4r syftar vi till att f\u00f6rb\u00e4ttra hanteringseffektiviteten, minska on\u00f6diga f\u00f6rseningar genom att s\u00e4kerst\u00e4lla att all korrekt information loggas och f\u00f6rb\u00e4ttra INDO:s returupplevelse.<\/p>\n

Observera att vi genom att lansera detta formul\u00e4r inte s\u00e4ger att vi f\u00f6rv\u00e4ntar oss att kunder ska ha problem med fel. Som f\u00f6retag \u00e4r vi \u00f6vertygade om att kunder inte kommer att ha m\u00e5nga enheter att returnera tack vare Direct Drive\u00aes kvalitet och tillf\u00f6rlitlighet. Det finns dock alltid ink\u00f6rningsproblem och slumpm\u00e4ssiga fel, s\u00e5 vi anser att det \u00e4r b\u00e4ttre att vara realistisk om detta och f\u00f6rberedd p\u00e5 att erbjuda en s\u00e5 friktionsfri returprocess som m\u00f6jligt.<\/p>\n

3. Online-tillg\u00e5ng till installationsblad<\/strong><\/a><\/h4>\n

Ett nytt, fr\u00e4scht utseende f\u00f6r INDOs armaturer lanseras i hela v\u00e5r Direct Drive-serie, med l\u00e4nkade QR-koder som snart l\u00e4ggs till p\u00e5 enskilda produktetiketter och f\u00f6rpackningar. Dessutom kommer digitala kopior av installationsbladen att l\u00e4ggas till p\u00e5 webbplatsen, b\u00e5de p\u00e5 enskilda produktsidor och i ett praktiskt s\u00f6kbibliotek h\u00e4r<\/a>.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

4. Uppgradering av telefonsystemet<\/span><\/strong><\/h4>\n

Som en del av v\u00e5r regelbundna kundservice\u00f6versyn fann vi att upplevelsen av att ringa INDOs huvudv\u00e4xel inte var s\u00e5 smidig som den beh\u00f6vde vara. Ett nytt och f\u00f6rb\u00e4ttrat samtalshanteringssystem \u00e4r nu p\u00e5 plats, vilket s\u00e4kerst\u00e4ller att kunder f\u00e5r en mer effektiv och personlig service.<\/p>\n

Som alltid v\u00e4lkomnar vi din feedback om detta, ytterligare f\u00f6rb\u00e4ttringsf\u00f6rslag eller n\u00e5gon aspekt av INDOs service genom att klicka h\u00e4r<\/a>.<\/p>\n

[gdlr_space height=”30px”]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Att arbeta med leverant\u00f6rer borde handla om att g\u00f6ra ditt liv enklare, om att v\u00e5rda en \u00f6msesidigt givande relation som s\u00e4kerst\u00e4ller att du i din tur kan leverera de produkter och den service dina kunder beh\u00f6ver, i tid och med den kvalitet de f\u00f6rv\u00e4ntar sig. Med det i \u00e5tanke fokuserar INDO p\u00e5 kundservice p\u00e5 h\u00f6g […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":9002,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[130],"tags":[132],"class_list":["post-20551","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-general-business"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/indolighting.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20551","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/indolighting.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/indolighting.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20551"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/indolighting.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20551\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20552,"href":"https:\/\/indolighting.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20551\/revisions\/20552"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/indolighting.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20551"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20551"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/indolighting.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20551"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}