Fejlfinding
Almindelige løsninger ved installation af INDO LED-armaturer
Hvis du er ved at installere eller vedligeholde dit armatur og støder på problemer, er her nogle grundlæggende trin, vi anbefaler, at du prøver først for at løse mange almindelige problemer. Hvis du stadig oplever problemer, efter at have fulgt denne vejledning, så ring venligst til vores tekniske support direkte på 02380 982039, eller send en e-mail til info@indo.co.uk
Mit armatur har enkelte LED’er, der ikke virker
Det er helt normalt, at nogle enheder ikke bruger alle LED-positioner. Der anvendes forskellige chipkonfigurationer til en række forskellige fotometriske krav med de samme linser.
Hvis du stadig mener, at en enkelt LED fejlagtigt er ude af drift, så ring til os på 02380 982022 (valg 3) for at få det dobbelttjekket. Hvis en fuld undersøgelse er nødvendig, beder vi dig om at returnere armaturet til os via vores returformular.
Mit produkt er leveret uden fotocelle
Bare rolig, det er ikke en fejl!
INDO-fotocellen kommer forudinstalleret og indbygget, men det er ikke den tydelige komponent, som mange kunder forventer at finde, når de pakker armaturet ud. Vores indbyggede fotocelle er en lille komponent, en præcisionslyssensor, der er diskret monteret direkte på printkortet (PCB) og ikke er let at få øje på.
Alle produkterne på listen nedenfor kan fås med en indbygget fotocelle som tilvalg. Dette tilvalg vil fremgå af din oprindelige ordre. Fotocellen sidder på printkortet, vender nedad mod vejen og fungerer automatisk, hvis den er valgt.
- AIR1
- AIR2
- RADIUS
- CHANCERY
- Geartrays
- PLUE
- T5UE
Vigtigt! Forsøg venligst ikke at montere en ekstra, ekstern fotocelle, hvis dine enheder har den indbyggede celle som tilvalg. Det vil ugyldiggøre din garanti
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit produkt skal have en indbygget fotocelle eller ej, så ring venligst til vores tekniske supportlinje på +44 (0)23 8098 2022 (valg 3). Du skal bruge din INDO-ordrebekræftelse eller dit tilbud ved hånden.
Mit armatur giver ikke noget lys
Trin 1: Kontrollér forsyningsspændingen
Trin 2: Afbryd forsyningen helt, og tilslut den igen for at se, om problemet fortsætter. Især for AIR1-enheder er det vigtigt at dobbelttjekke, at klemrækkerne ikke er gået fra hinanden, og at presse dem godt sammen for at sikre en fuld, tæt forbindelse.
Trin 3(a): hvis din enhed har en indbygget fotocelle: Tjek linseområdet for synlige forhindringer eller skader. Hvis der ikke er forhindringer eller skader, så dæk den indbyggede fotocelle til i 90 sekunder, og vent på, at enheden tænder
Trin 3(b): hvis der er en tredjepartsfotocelle: Udskift tredjepartsfotocellen, og dæk den til for at se, om problemet fortsætter
Trin 3(c): hvis enheden er gruppekoblet: Tjek, at koblingsenheden fungerer som tiltænkt
Trin 4: Hvis trin 3 ikke får lygten til at tænde, vil en fuld undersøgelse være nødvendig. Returner venligst armaturet til os via vores returformular.
Mit armatur slukker ikke
Trin 1: Afbryd forsyningen, og tilslut den igen for at se, om problemet fortsætter
Trin 2(a): hvis din enhed har en indbygget fotocelle: Tjek linseområdet for synlige forhindringer eller skader. Hvis der ikke er forhindringer eller skader, så dæk den indbyggede fotocelle til i 90 sekunder, og vent på, at enheden tænder
Trin 2(b): hvis der er en tredjeparts fotocelle: Udskift tredjepartsfotocellen, og dæk den til for at se, om problemet fortsætter
Trin 2(c): Eller hvis enheden er gruppekoblet: Tjek, at koblingsenheden fungerer som tiltænkt
Trin 3: Hvis trin 2 ikke bringer enheden tilbage til normal funktion, vil en fuld undersøgelse være nødvendig. Returner venligst armaturet til os via vores returformular.
Mit armatur tænder og slukker på det forkerte tidspunkt
Trin 1: Tjek produktkoden for at sikre, at kobling- og dæmpningsindstillingen er korrekt og matcher det produkt, der er angivet på din ordrebekræftelse.
Trin 2: Afbryd forsyningen, og tilslut den igen for at se, om problemet fortsætter
Trin 3(a): hvis der er en indbygget fotocelle: Gå videre til trin 4
Trin 3(b): hvis der er en tredjepartsfotocelle: Udskift tredjepartsfotocellen, og dæk den til for at se, om problemet fortsætter
Trin 3(c): hvis enheden er gruppekoblet: Tjek, at koblingsenheden fungerer som tiltænkt
Trin 4: Hvis trin 3 ikke bringer enheden tilbage til normal funktion, vil en fuld undersøgelse være nødvendig. Returner venligst armaturet til os via vores returformular.
Mit armatur virker for kraftigt eller for svagt
Trin 1: Tjek produktkoden for at sikre, at kobling- og dæmpningsindstillingen er korrekt og matcher det produkt, der er angivet på din ordrebekræftelse.
Trin 2: Afbryd forsyningen, og tilslut den igen for at se, om problemet fortsætter
Trin 3(a): hvis der er en indbygget fotocelle: Gå videre til trin 4
Trin 3(b): hvis der er en tredjepartsfotocelle: Udskift tredjepartsfotocellen, og dæk den til for at se, om problemet fortsætter
Trin 3(c): hvis enheden er gruppekoblet: Tjek, at koblingsenheden fungerer som tiltænkt
Trin 4: Hvis trin 3 ikke bringer enheden tilbage til normal funktion, vil en fuld undersøgelse være nødvendig. Returner venligst armaturet til os via vores returformular.
Mit armaturs wattage passer ikke med min ordre
Trin 1: Afbryd forsyningen, og tilslut den igen for at se, om problemet fortsætter
Trin 2: Tjek wattagen på produktets interne mærkat, den skal matche wattagen på din ordrebekræftelse
Trin 3: Tjek wattagen på den installerede enhed med en effektmåler, igen skal dette matche wattagen på din ordrebekræftelse
Trin 4: Hvis værdierne ikke stemmer overens, eller hvis enheden er mærkbart svagere end andre enheder med samme effekt, vil en fuld undersøgelse være nødvendig. Returner venligst armaturet til os via vores returformular.