Feilsøking
Vanlige løsninger ved installasjon av INDO LED-armaturer
Hvis du installerer eller vedlikeholder armaturen din og støter på problemer, er her noen grunnleggende trinn vi anbefaler at du prøver først for å løse mange vanlige problemer. Hvis du fortsatt har problemer etter å ha fulgt denne veiledningen, ring vår tekniske support direkte på 02380 982039 eller send e-post til info@indo.co.uk
Armaturen min har enkelte LED-er som ikke fungerer
Det er helt normalt at enkelte enheter ikke bruker alle LED-posisjonene. Ulike brikkekonfigurasjoner brukes for en rekke fotometriske krav med de samme linsene.
Hvis du fortsatt mener at en enkelt LED feilaktig er ute av drift, ring oss på 02380 982022 (valg 3) for å dobbeltsjekke. Hvis en full undersøkelse er nødvendig, ber vi deg om å returnere armaturen til oss via vårt returskjema.
Produktet mitt er levert uten fotocelle
Ikke bekymre deg, dette er ikke en feil!
INDO-fotocellen kommer ferdig montert og integrert, men den er ikke den tydelige komponenten som mange kunder forventer å finne når de pakker ut armaturen. Den innebygde fotocellen vår er en liten komponent: en presisjonslyssensor som er diskret montert direkte på PCB-en (printkortet) og ikke lett å få øye på.
Alle produktene som er listet nedenfor, er tilgjengelige med et innebygd fotocelle-tilvalg. Dette tilvalget vil være angitt i din opprinnelige ordre. Fotocellen er plassert på kretskortet, vender nedover mot veien, og vil fungere automatisk hvis den er spesifisert.
- AIR1
- AIR2
- RADIUS
- CHANCERY
- Geartrayer
- PLUE
- T5UE
Viktig! Ikke forsøk å montere en ekstra, ekstern fotocelle hvis enhetene dine har det integrerte fotocellealternativet. Dette vil ugyldiggjøre garantien din
Hvis du er usikker på om produktet ditt skal ha en integrert fotocelle eller ikke, ring vår tekniske support på +44 (0)23 8098 2022 (valg 3). Du vil trenge din INDO-ordrebekreftelse eller ditt tilbud for hånden.
Armaturen min gir ikke noe lys
Trinn 1: Sjekk strømtilførselen
Trinn 2: Koble strømmen helt fra og til igjen for å sjekke om problemet vedvarer. Spesielt for AIR1-enheter er det viktig å dobbeltsjekke at klemmeblokkene ikke har løsnet, og trykke dem godt sammen for å sikre en full, tett forbindelse.
Trinn 3(a): hvis enheten har en integrert fotocelle: Sjekk linseområdet for synlige hindringer eller skader. Hvis det ikke er noen hindringer eller skader, dekk til den integrerte fotocellen i 90 sekunder og vent til enheten lyser opp
Trinn 3(b): hvis det er en tredjepartsfotocelle: Bytt ut tredjepartsfotocellen og dekk den til for å sjekke om problemet vedvarer
Trinn 3(c): hvis enheten er gruppekoblet: Sjekk at koblingsenheten fungerer som den skal
Trinn 4: Hvis trinn 3 ikke får lykten til å lyse opp, vil en full undersøkelse være nødvendig. Vennligst returner armaturen til oss via vårt returskjema.
Armaturen min slår seg ikke av
Trinn 1: Koble strømmen fra og til igjen for å sjekke om problemet vedvarer
Trinn 2(a): hvis enheten har en integrert fotocelle: Sjekk linseområdet for synlige hindringer eller skader. Hvis det ikke er noen hindringer eller skader, dekk til den integrerte fotocellen i 90 sekunder og vent til enheten lyser opp
Trinn 2(b): hvis det er en tredjeparts fotocelle: Bytt ut tredjepartsfotocellen og dekk den til for å sjekke om problemet vedvarer
Trinn 2(c): Eller, hvis enheten er gruppekoblet: Sjekk at koblingsenheten fungerer som den skal
Trinn 3: Hvis trinn 2 ikke får enheten tilbake til normal funksjon, vil en full undersøkelse være nødvendig. Vennligst returner armaturen til oss via vårt returskjema.
Armaturen min slår seg på og av til feil tid
Trinn 1: Sjekk produktkoden for å sikre at koblings- og dimmeregimet er riktig og samsvarer med produktet som er angitt på ordrebekreftelsen din.
Trinn 2: Koble strømmen fra og til igjen for å sjekke om problemet vedvarer
Trinn 3(a): hvis det er en integrert fotocelle: Gå til trinn 4
Trinn 3(b): hvis det er en tredjepartsfotocelle: Bytt ut tredjepartsfotocellen og dekk den til for å sjekke om problemet vedvarer
Trinn 3(c): hvis enheten er gruppekoblet: Sjekk at koblingsenheten fungerer som den skal
Trinn 4: Hvis trinn 3 ikke får enheten tilbake til normal funksjon, vil en full undersøkelse være nødvendig. Vennligst returner armaturen til oss via vårt returskjema.
Armaturen min virker for kraftig eller for svakt
Trinn 1: Sjekk produktkoden for å sikre at koblings- og dimmeregimet er riktig og samsvarer med produktet som er angitt på ordrebekreftelsen din.
Trinn 2: Koble strømmen fra og til igjen for å sjekke om problemet vedvarer
Trinn 3(a): hvis det er en integrert fotocelle: Gå til trinn 4
Trinn 3(b): hvis det er en tredjepartsfotocelle: Bytt ut tredjepartsfotocellen og dekk den til for å sjekke om problemet vedvarer
Trinn 3(c): hvis enheten er gruppekoblet: Sjekk at koblingsenheten fungerer som den skal
Trinn 4: Hvis trinn 3 ikke får enheten tilbake til normal funksjon, vil en full undersøkelse være nødvendig. Vennligst returner armaturen til oss via vårt returskjema.
Wattstyrken på armaturen min stemmer ikke med bestillingen
Trinn 1: Koble strømmen fra og til igjen for å sjekke om problemet vedvarer
Trinn 2: Sjekk wattstyrken på det interne produktmerket, den skal samsvare med wattstyrken på ordrebekreftelsen vår
Trinn 3: Sjekk wattstyrken på den installerte enheten med et effektmeter, dette skal også samsvare med wattstyrken på ordrebekreftelsen vår
Trinn 4: Hvis verdiene ikke samsvarer, eller hvis enheten er merkbart svakere enn andre enheter med samme effektnivå, vil en full undersøkelse være nødvendig. Vennligst returner armaturen til oss via vårt returskjema.